
谈到智能汽车的SOS紧急救援,我们应该相信宣传还是相信经验?近日,小米汽车被推到了这个问题的风口浪尖:一张印有“汽车SOS 1秒接通”字样、右下角隐藏小字“不包括排队时间”的PPT截图在网上流传。眼看争议即将发酵,小米汽车副总裁李小双直接证实了传闻:“这张图是AI生成的,我们没有说。”
这场闹剧始于10月下旬的网上谣言。有网友贴出所谓“小米内部宣传材料”,大字突出“1秒连接”卖点,小字却悄悄表示“不计排队时间”。这一“看似合法实则误导”的说法立即引发热议。但如果大家要吐槽“玩文字游戏”的话,小米的10月22日官方回应来了个反转:李小双澄清,这一说法尚未包含在小米的发布会和宣传册中。经技术部门核实,确认该图像系人工智能生成的伪造内容。进行证据保全,追究八卦者的法律责任。
但有趣的是,这个谣言的迅速传播与小米汽车SOS功能产生的问题无关。就在谣言出现的前一周,10月15日,一位车主发布了一段抱怨的视频。长按小米汽车的SOS按钮后,汽车只显示通话页面,但没有声音。等待几分钟后,没有连接或挂断。终于,手机接到了小米安全中心的电话。客服说车已联网,但没有声音,也没有通讯。
更早的案例是2024年5月,湖南一位车主刹车失灵他的小米Su7。晚上7点50分,他拨打了救援电话,但直到晚上9点10分救援才到来。期间无人接听电话;
体验中的现实问题,为“二次连接不包含排队时间”的传闻提供了“发酵地”。更重要的是,“大词引人关注,小词埋坑”本身就是数码界和汽车界长期存在的争议,nAI生成的假照片将为“以假乱真”提供依据。对此,罗永浩在近日的直播中揭露了行业潜规则:“用很小的字标记‘打算’,然后写‘最强’,是一种常见的坏习惯。小字就像‘愿安好’,几乎每个公司都这样做过,而且不止一次。”他还举了一个例子,他在做锤子手机的时候,反复调整了slogan中的限定词,知道“练智能”这个操作有多少次处于广告法的边缘”。
星机魅族集团中国区CMO万志强从企业培训的角度给出了不同的看法。他承认,厂家使用小字符来添加资质,但魅族有明确的内部规定:“补充说明的字符必须足够大,才能看得清楚,消费者不会感到被误导。”在他看来,宣传要兼顾监管要求和信息透明度,比如“绑着脚跳舞”,但不能为了博取关注而失去诚信。变成了“价值观隐藏在产品理念中”。
小字本身不是问题。将关键信息隐藏在角落、利用“文字陷阱”误导消费者才是真正的问题。对于车主来说,SOS就是紧急情况下的“救命按钮”。对促销活动的“二流反应”与实际的“等了半个小时却一无所获”之间的差距很容易造成不愉快。但这次的关键是造谣者利用人工智能强加给小米的“免排队”功能。正如罗永浩所强调的:“我不是为小米说话,我只是说句公道话——投诉应该以实事为依据,和无中生有是完全不同的。”网友的评论并没有受到谣言的影响。有网友在微博留言:“尝试SOS时,我很沮丧,无法处理。现在我知道这张照片是假的,我不得不说,谣言是假的。媒体有小伎俩可以抱怨,但你不能无中生有。”有人士总结了行业内的情况表示:“车企应该明确自己何时长了‘秒级响应’,是系统秒级触发,还是手动秒级连接,但无论你怎么投诉,都必须以实物为准,造假的本质是不同的。”有网友还调侃AI朗姆酒的“细节”ors:“难道可以作弊吗?小米的宣传PPT从来没有把小字隐藏得这么明显,分明是不会的人写的。”有人想起最近汽车圈的传闻:“最近数码圈、汽车圈充斥着各种‘内饰图’,以后如果看到这种‘大话不可信,小话误导’,先等官方回应,免得糊里糊涂。万志强提到的魅族宣传准则或许值得借鉴——该说的就说清楚,别让消费者用放大镜看 找到真相。对于普通消费者来说,遇到类似宣传要小心,看看车主是否有反馈体验;对于八卦者来说,无论痕迹多么隐蔽,仍然可以通过技术手段被发现,法律责任可不是闹着玩的。更重要的是,不要利用专业人士的漏洞情感上的说辞,车企应该像罗永浩所说的那样,“专注于产品本身,杜绝那些令人讨厌的大大小小的文字游戏”。毕竟,能够留住用户的永远是真实的体验。曼巴布们怎么看?对小米的注意事项有什么希望?评论区说说查理·芒格:我们别无选择,只能与中国进行相对自由的贸易。强国更替、中国崛起是自然规律,何必生气呢?美国经济学家萨克斯:美国正试图通过关税、技术禁令和全面信息战来摧毁中国经济、遏制中国。这些策略注定会失败!印度正在做出改变!莫迪宣布将派遣空军教官前往英国担任皇家空军教官!网友:太阳不曾落下的帝国就是这样吗?特斯拉FSD落地缓慢,马斯克称是因为中国车企的阻碍!网友:T全世界都证明这是行不通的。中国第一为何困在稀土上?美国将对“所有关键软件”实施出口管制!
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